私は、以前自社製品のPRと顧客の
アンケートのデータを収集するためにフォーム作成
会社に依頼してウェブフォームを開発して
もらいました。結果的に顧客の考えて
いることやニーズを把握できたので、
自社製品の売上の向上に大きく貢献できた
点が良かったです。ただし、フォーム作成に関して、
事前に調べておくべきことが多くありました。
例えば自社製品のPRと顧客のアンケートの
データを収集するために作成を依頼しましたが、
目的が定まっていなければ適切なフォームを
制作することは非常に難しいです。特に
アンケートの内容を考える際にもかなり時間が
かかってしまったので、早期解決や短期間での
調査を行いたいのであれば、予め
作成会社が提供しているデフォルトテンプレートの
フォームを活用していくことが必要に
なります。デフォルトテンプレートのフォームは誰でも
簡単に利用可能で、汎用性が高く
自社製品の特徴を入力するだけでその
製品に対する顧客からのイメージのデータを確実に
収集できるのです。そのため次回からは
簡易的な調査であれば短期間での
情報収集を確実にするためにも企業が
提供しているデフォルトテンプレートのフォームを活用
していこうと考えています。
もちろんセキュリティに関する問題についても重要で、成果
物にセキュリティホールがあれば掲載した
サイトに何らかの悪影響が懸念されます。
私どもの今回依頼ではそのような
ことはありませんでしたが、作成
会社によっては対策が不十分である場合も
あるのでしっかり検討して選定したいです。